환자에 대한 배려는 우리의 큰 보람입니다

1. [고객만족경영의 이해]....(1)
2. [고객만족 접점 서비스]
3. 외래....(9)
4. ENT 외래진료....(10)
5. 세포 검사(Cytology)....(18)
6. 화이버 내시경 검사....(22)
7. Nasal Packing....(27)
8. 전기 소작....(32)
9. 세균 배양 검사....(36)
10. 고막 환기 튜브 삽입....(40)
11. 조직검사....(44)
12. 약물 증기 흡입(Nebulizer)....(48)
13. 전정 기능 검사(VFT)....(52)
14. 청력 검사....(60)
15. 유발 전위 검사 (ABR)....(66)
16. 보청기 클리닉....(71)
17. 병실....(77)
18. 퇴원 환자....(78)
19. 수술전 처치 - Nasal packing....(82)
20. 수술전 처치 - premedication....(87)
21. 청력검사....(91)
22. 진료 의뢰....(95)
23. 가습기 사용....(99)
24. 귀중품 관리....(104)
25. 신환 및 전과환자 교육....(108)
26. 활력 측정....(113)
27. 간호사 병실 순회....(117)
28. 병실 순회. 코약주입. 흡인간호
29. 영양간호. Ice bag apply
30. 수술청약서 작성....(127)
31. 수술전 간호....(131)
32. 퇴원약 교육....(137)
33. 전공의....(141)
34. 회진....(142)
35. 수술실에서의 환자응대....(153)
36. 수술 예약....(169)
37. 진단서 작성....(175)
38. 수술 검사....(181)
39. 아침 병실 치료시 환자응대....(193)
40. 응급 환자 진료....(201)
41. 알러지 검사(AST)....(207)
42. 외래환자 비특진 일반 진료....(214)
43. 올바른 전화 응대법....(227)